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志愿者团队云集铁路宁波站 一负责人说:还是缺人
作者:admin 来源: 日期:2018-2-2 11:21:54 人气:

春运首日,在铁路宁波站,除了带着大包小包、行色匆匆的旅客外,还活跃着一群穿着各色马甲的志愿者。

  尽管志愿者团队云集,可“蓝精灵”志愿者服务队队长老陈在接受记者采访时,还是连呼“缺人”,他希望有更多能够长期到火车站服务的志愿者。

  “看到旅客的笑容,就有了动力”

  昨天上午,铁路宁波站南广场的地下一层寒风阵阵。空旷的大厅中央有一张小桌子,上面放着旅客指南,穿着蓝色马甲的“蓝精灵”志愿者吴大姐站在桌后,忙着为前来问询的旅客答疑解惑。

  “昨天,我们队长在群里说,有空的队员今天8点钟全部赶到站里。我7点50分到,自以为很早了,谁知有的队员7点多就已经开始服务了。”吴大姐说,“蓝精灵”是铁路宁波站常驻的志愿者队伍,一年365天都安排了队员值班,春运期间,大家都要从上午8点一直服务到晚上7点,甚至更晚,除了吃饭和上厕所,基本没有休息的时间。

  “累,真的很累!可既然来做志愿者了,就得坚持做到最好。况且,看到旅客们赞许的笑容,或是听到他们一声感谢,感觉自己就有了动力!”吴大姐告诉记者,加入志愿者团队这些年,她改变了很多,“我以前性子比较急躁,脾气上来了就怼人,可面对旅客,这样可不行,必须要耐心,要微笑。时间一长,感觉性子平和了不少。”

  数个志愿者团队云集铁路宁波站

  昨天上午,记者在铁路宁波站转了一圈,从南广场到北广场到售票厅,看到了起码5支志愿者团队。蓝马甲、红马甲、黄马甲、橙马甲……各色志愿者团队为旅客们提供多种服务。

  穿红马甲的“阿拉帮帮你行”志愿者服务队,来自海曙南门街道党群服务中心。负责人徐敏霞告诉记者,春运期间,他们每天都会安排30名志愿者到站服务,昨天的志愿者分成三组,一组安排在南、北广场的自动购票机附近,为旅客解答自动购票、取票难题;一组分布在售票大厅,为有需要的旅客送上热茶、急救包等物品;还有一个组在候车大厅设点,为旅客现场书写春联、送福字,让旅客带“福”回家。

  “就在刚刚,南广场上有一位老人突然摔倒在地,口吐白沫。我们的医生志愿者看到后立即对老人进行急救,其他志愿者也上前疏散围观旅客。在志愿者救护之下,老人渐渐恢复过来,喝了点热茶之后,急着要回老家。志愿者仇先生就一路护送他到候车大厅,看他检票后才离开。”徐敏霞说,街道党群服务中心距离北广场不远,内设阳光小屋,也可以为走失儿童、失智老人等提供短期留宿、看护。

  记者还看到,在扶梯前,有穿着橙马甲的志愿者在帮助行动不便的老年人;在候车室入口附近,有一群穿着黄马甲的小朋友在老师带领下,为无座的乘客送上坐垫……

  “希望有更多能坚持长期服务的志愿者”

  春运首日,志愿者团队云集,可记者在采访“蓝精灵”志愿者服务队队长老陈时,他却连呼:“缺人,还是缺人!”

  老陈60多岁,自“蓝精灵”成立之后,他几乎天天到岗。“‘蓝精灵’在铁路宁波站有6个固定服务点,队里固定志愿者有36人,平均年龄超过60岁,年纪最大的80多岁了。平时轮流排班,春运期间,我让他们有空的全来,除了到固定服务点提供服务外,还要随时准备到人流量大的地方维持秩序,根本忙不过来。”他说。

  “下周开始是春运高峰。到时候站里都是人,即便有100个志愿者,散出去之后也淹没在人群里了。”老陈说,目前已有五六个志愿者团队来跟“蓝精灵”对接,但还远远不够,“‘蓝精灵’驻点在铁路宁波站里,但和周边区域的志愿服务也是相通的。比如汽车南站附近需要人手了,地铁口那里有情况了,都得安排志愿者。遇到残疾人、老人、病人等重点旅客,还要提供全程接送服务。”

  “我们欢迎热心市民加入‘蓝精灵’,也欢迎更多的志愿者团队过来对接,但我们更希望有能够坚持长期或是定期来服务的志愿者。”老陈说,有些志愿者服务时间很短,匆匆地来,匆匆地走。有的来之前对宁波站的情况也不熟悉,还得由“蓝精灵”们培训。

  “我们希望通过晚报,征集到一些能够坚持长期服务的志愿者或是团队,成为‘蓝精灵’的新鲜血液。”老陈说。宁波晚报记者王思勤通讯员王谢雪

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